Términos y Condiciones de Marquesina Sports

Última actualización: noviembre 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Marquesina Sports (en adelante, “la Tienda”), el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Capacidad Legal

El usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar y realizar compras según la legislación de la República de Guatemala.

3. Registro y Datos del Usuario

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa al crear una cuenta o efectuar una compra. Marquesina Sports no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos.

4. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de existencias tras una compra, la Tienda notificará al cliente para ofrecer:

• Un reemplazo equivalente.
  
  
• El reembolso del monto pagado.

5. Precios

Los precios están expresados en quetzales (Q) e incluyen impuestos aplicables. Marquesina Sports se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Las compras confirmadas respetarán el precio ya pagado.

6. Métodos de Pago

• Tarjeta de crédito.
  
  
• Tarjeta de débito.
  
  
• Transferencias bancarias.

6.1 Pagos mediante transferencia bancaria

• ACH puede tardar hasta 24 horas hábiles.
  
  
• Si se realiza en fin de semana o feriado, se acredita el siguiente día hábil.

El pedido se procesa únicamente cuando la transferencia es acreditada.

6.2 Pagos no aceptados

Marquesina Sports no acepta pagos en efectivo.

7. Procesamiento y Confirmación de Pedidos

Un pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido verificado. La Tienda enviará una notificación al correo registrado por el cliente.

8. Envíos y Entregas

Los envíos se realizan mediante un servicio de mensajería tercerizado.

8.1 Costo de envío

Q50.00 por pedido dentro del territorio nacional.

8.2 Tiempos estimados

• Ciudad de Guatemala: 1 a 2 días hábiles.
  
  
• Departamentos: 2 a 4 días hábiles.

8.3 Retrasos

Factores externos como clima, tráfico o alta demanda pueden generar retrasos. Marquesina Sports no se responsabiliza por demoras atribuibles al operador logístico.

9. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica válida por 30 días desde la entrega.

9.1 Cobertura

• Defectos de fabricación.
  
  
• Fallos estructurales o de funcionamiento.

9.2 Exclusiones

• Desgaste normal.
  
  
• Daños por uso indebido.
  
  
• Modificaciones no autorizadas.
  
  
• Golpes, roturas o mal manejo.

9.3 Procedimiento

• Contactar a la Tienda.
  
  
• Presentar factura.
  
  
• Proporcionar evidencia del defecto.
  
  

La Tienda evaluará y podrá reparar, reemplazar o emitir nota de crédito.

10. Política de Devoluciones

Si el producto llega dañado, con defecto de fábrica o es distinto al que pediste, tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega para reportarlo por:

• WhatsApp: +502 3609 0254

• Correo: info@marquesinasports.com

Debes enviar fotografías y una breve descripción del problema. Una vez validado, procedemos con el reemplazo o reembolso según corresponda. 

10.1 Condiciones

• Sin señales de uso.
  
  
• En su empaque original.
  
  
• Con accesorios y componentes completos.

10.2 Plazo

7 días calendario desde la recepción.

10.3 Reembolsos

Se realizarán mediante reversión al método de pago original o nota de crédito. El tiempo depende del banco o método utilizado.

11. Limitación de Responsabilidad

• Pérdidas indirectas
  .
• Uso indebido de los productos.
  
  
• Retrasos atribuibles a mensajería.

12. Privacidad y Protección de Datos

Los datos se utilizan únicamente para compra, envío y servicio al cliente. No se venden ni comparten con terceros salvo proveedores necesarios.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio pertenece a Marquesina Sports y/o sus socios. Su reproducción no autorizada está prohibida.

14. Modificaciones a los Términos

Marquesina Sports puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en la web.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será sometida a tribunales competentes del país.