Política de Envíos
Política de EnvíosÚltima actualización: Abril, 2026
En Marquesina Sports queremos que recibas tu equipamiento deportivo rápido, seguro y con total claridad de costos y tiempos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Guatemala. Actualmente no enviamos al exterior.
2. Tiempos de entrega
Ciudad de Guatemala y Villa Nueva: 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Departamentos: 2 a 4 días hábiles.
Pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. en día hábil se despachan el mismo día. Pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o en día feriado, se despachan el siguiente día hábil.
3. Costos de envío
El costo del envió es de Q50.00 se muestra antes de que confirmes el pago: no hay cargos ocultos.
Envío gratis en compras mayores a Q900.00 dentro de Guatemala.
4. Empresa transportista
Trabajamos con Guatex para nuestros envíos en Ciudad Guatemala y para departamentos.
5. Confirmación y seguimiento
Al despachar tu pedido te enviamos confirmación por correo electrónico y por WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real hasta la entrega.
6. Nuestra responsabilidad
Tu pedido es nuestra responsabilidad hasta que lo recibas en la dirección indicada. Si hay retrasos, daños o pérdida durante el traslado, escríbenos y nosotros te acompañamos en la gestión.
Política de Devolución y Reemplazos
1. Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si el producto llega dañado, con defecto de fábrica o es distinto al que pediste, tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega para reportarlo por:
Whatsapp: +502 3609 0254
info@marquesinasports.com
Debes enviar fotografías y una breve descripción del problema. Una vez validado, procedemos con el reemplazo o reembolso según corresponda.
2. Productos sin posibilidad de devolución
Al tratarse de equipamiento deportivo especializado, no aceptamos devoluciones por preferencia personal una vez abierto el empaque original, salvo en los casos de daño, defecto o producto incorrecto descritos arriba.
Si tienes dudas sobre qué producto te conviene (modelo, peso, especificación técnica, compatibilidad), contáctanos por WhatsApp antes de comprar y te asesoramos sin costo para que acertes desde el primer pedido.
3. Garantía del fabricante
Los productos que manejen garantía del fabricante conservan ese beneficio. Si tu artículo presenta una falla cubierta por garantía, nos encargamos de gestionarla con la marca correspondiente; solo necesitas enviarnos la evidencia y el comprobante de compra.
